Nous apportons le plus grand soin à nos emballages afin que vos articles arrivent en parfait état. Chaque pièce est manipulée avec une attention extrême et protégée à l’aide de matériaux de calage de haute qualité, spécialement sélectionnés pour le transport international. Grâce à ces exigences, notre taux de dommages liés à l’expédition est inférieur à 1 %.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 2–3 jours ouvrables. Une fois expédiés, la livraison vers la plupart des régions prend généralement 3–7 jours. En de rares cas de problème, nous proposons une garantie de remplacement intégral ou de remboursement pour votre tranquillité d’esprit.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de $400 USD (ou l’équivalent dans votre devise locale). Pour les commandes plus petites, l’expédition vers les États-Unis est à un tarif forfaitaire de $10 USD, avec des tarifs similaires et abordables pour les autres pays. Concernant les droits de douane, veuillez noter que les taxes varient selon la destination. Nous vous recommandons de consulter notre Politique d’expédition pour connaître les détails spécifiques concernant la réglementation de votre pays.

Nos produits sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés selon des techniques japonaises traditionnelles, garantissant une qualité optimale pour une utilisation à long terme. Pour préserver la beauté et la fonctionnalité de vos pièces, nous proposons des conseils d’entretien spécifiques. Veuillez vous reporter à la section « Instructions d’entretien » sur chaque page de produit pour connaître la meilleure façon de prendre soin de vos articles.