Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2025

Expédition internationale

La plupart des commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation, mais ce délai ne peut être garanti. Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de 5 jours ouvrés si les produits sont en rupture de stock ou en précommande.

Nous proposons des expéditions internationales vers les pays suivants : les États-Unis d'Amérique, le Canada, l'Australie, l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni (RU).

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Transporteur maritime

Millennium Gallery expédie ses produits à l'international directement depuis le Japon par FedEx, DHL, UPS ou EMS. Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 7 jours pour les envois internationaux. Veuillez noter que les dates d'expédition et de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garanties. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

Le titre et le risque de perte de votre commande vous seront transférés dès la livraison au transporteur.

Taxes d'importation et frais de douane

Les informations suivantes expliquent les seuils d’exonération des droits et des taxes ainsi que d’autres remarques importantes concernant les expéditions du Japon vers chaque pays de destination.

Dans tous les cas, les clients sont responsables du paiement des frais de traitement douanier applicables à leur commande, de la fourniture de tous les documents requis par les autorités douanières du pays de destination et de la couverture de tous les frais supplémentaires (tels que la taxe de vente, les droits d'importation et les frais de transport).

Nous comprenons que les frais de douane peuvent être une source d'inquiétude ; soyez assurés qu'en achetant chez Millennium Gallery Japan, vous recevez des produits japonais authentiques, uniques et de la plus haute qualité, des objets qui justifient pleinement les frais supplémentaires. Pour une expérience d'achat sereine, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Pour les clients aux États-Unis

  • Les États-Unis ont annoncé la suspension de l' exemption de minimis pour les envois de faible valeur en vertu de l'article 1321(a)(2)(C) du titre 19 du Code des États-Unis. Cette mesure a été décrite dans une proclamation présidentielle et un avis au Registre fédéral du 30 juillet 2025. À compter du 29 août 2025 à 00h01 HAE (13h01 JST le même jour), tous les colis expédiés aux États-Unis depuis le Japon, quelle que soit leur valeur, seront soumis à une déclaration officielle et seront soumis aux droits de douane, taxes et divers frais de manutention. Auparavant, les commandes en provenance du Japon d'une valeur totale inférieure ou égale à 800 USD étaient exonérées de droits d'importation en vertu de la règle de minimis américaine .
  • Nous comprenons vos inquiétudes concernant ces nouvelles taxes. Soyez assurés que nous continuerons à vous proposer les mêmes produits japonais authentiques et uniques, fabriqués à la main par des artisans qualifiés, qui, selon nous, justifient pleinement ces frais supplémentaires. En guise de remerciement et pour vous permettre de continuer à profiter d'une expérience d'achat sereine, utilisez ce coupon pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre premier achat chez Millennium Gallery Japan.

Pour les clients en Australie

  • Les commandes d'une valeur totale inférieure à 1 000 AUD sont classées comme « importations de faible valeur » par la Force frontalière australienne.
  • Depuis le 1er juillet 2018, des droits d'importation peuvent s'appliquer aux marchandises expédiées vers l'Australie. Pour obtenir les informations les plus récentes sur les taux de droits et les conditions d'exonération, veuillez consulter le site web de l'Australian Border Force .

Pour les clients au Canada

  • Les commandes d’une valeur de 20 $ CA ou moins sont généralement exonérées de droits et de taxes d’importation.
  • Les commandes d'une valeur supérieure à 20 $ CA peuvent être soumises à des droits de douane et à la taxe sur les produits et services (TPS). Pour connaître les taux de droits et les seuils d'exemption à jour, veuillez consulter le site Web de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Pour les clients de l'Union européenne (UE)

  • Lors d'une expédition vers l'UE, la valeur du produit et les frais de port sont inclus dans le calcul de la TVA et des droits d'importation. Vous êtes responsable du paiement de la TVA et des droits calculés sur le montant total, ainsi que des éventuels frais de manutention du transporteur. Nous vous recommandons également de consulter les sites web des douanes des différents États membres de l'UE, ainsi que pour des régions comme l'Allemagne ou le Royaume-Uni , pour des informations plus détaillées.

Pour les clients au Royaume-Uni

  • Comme dans l'UE, les taxes sur les commandes à destination du Royaume-Uni sont calculées sur la valeur totale de la commande (prix du produit plus frais de port), mais les seuils d'exonération et les taux de droits peuvent différer de ceux en vigueur dans l'UE. Pour obtenir les dernières informations sur les seuils et les taux, veuillez consulter le site web des autorités douanières et fiscales du gouvernement britannique .

Avis général

  • Tous les clients sont responsables des frais de traitement des douanes, de la soumission des documents requis par les autorités douanières de leur pays et du paiement des taxes de vente, des droits d'importation et des frais de transport.
    • Lorsque vous utilisez des transporteurs tels que DHL, UPS ou FedEx, vous recevrez généralement une facture quelques jours après la livraison.
    • Lorsque vous utilisez EMS (Japan Post), les frais sont généralement perçus au moment de la livraison.
  • Les seuils d'exonération douanière, les taux de droits et les réglementations d'importation sont susceptibles d'être modifiés. En cas de doute sur les seuils ou les taux en vigueur pour votre destination, veuillez consulter le site web de votre administration fiscale locale ou demander conseil à un spécialiste des douanes qualifié.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@millenniumstories.co.jp avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Expédition vers des boîtes postales

Nous ne pouvons pas expédier les commandes vers des boîtes postales. Toutes les commandes doivent être expédiées à une adresse physique où une personne peut réceptionner le colis et signer pour le réceptionner.

Remboursements, retours et échanges

Veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange .

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@millenniumstories.co.jp.