Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2025

Expédition internationale

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation, bien que ce délai ne puisse être garanti. Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de 5 jours ouvrables si les produits sont en rupture de stock ou en précommande.

Nous proposons la livraison internationale vers les pays suivants : les États-Unis d'Amérique, le Canada, l'Australie, l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Transporteur maritime

La galerie Millennium expédie ses commandes à l'international directement depuis le Japon via FedEx, DHL, UPS ou EMS. Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 7 jours pour les envois internationaux. Veuillez noter toutefois que les dates d'expédition et de livraison sont données à titre indicatif et ne sont pas garanties. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

Le transfert de propriété et des risques liés à votre commande aura lieu dès sa remise au transporteur.

Taxes d'importation et frais de douane

Les informations suivantes expliquent les seuils d’exonération des droits de douane et des taxes ainsi que d’autres points importants concernant les expéditions du Japon vers chaque pays de destination.

Dans tous les cas, les clients sont responsables du paiement des frais de dédouanement applicables à leur commande, de la fourniture des documents requis par les autorités douanières du pays de destination et de la prise en charge des frais supplémentaires (tels que la taxe de vente, les droits d'importation et les frais de transport).

Nous comprenons que les frais de douane puissent être une source d'inquiétude ; soyez assuré(e) que lorsque vous achetez chez Millennium Gallery Japan, vous recevez des produits japonais authentiques, uniques et de la plus haute qualité – des objets qui valent bien les frais supplémentaires. Pour une expérience d'achat sereine, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Pour les clients aux États-Unis

  • Les États-Unis ont annoncé la suspension de l' exemption de minimis pour les envois de faible valeur, conformément à l'article 1321(a)(2)(C) du titre 19 du Code des États-Unis. Cette mesure a été annoncée par une proclamation présidentielle et publiée au Journal officiel fédéral le 30 juillet 2025. À compter du 29 août 2025 à 0 h 01 (heure avancée de l'Est des États-Unis), soit 13 h 01 (heure du Japon), tous les colis expédiés du Japon vers les États-Unis, quelle que soit leur valeur, seront soumis à une procédure d'entrée en vigueur formelle et seront assujettis aux droits de douane, taxes et frais de traitement. Auparavant, les commandes en provenance du Japon d'une valeur totale inférieure ou égale à 800 $ US étaient exemptées de droits d'importation en vertu de la règle de minimis américaine .
  • Nous comprenons vos éventuelles inquiétudes concernant ces nouveaux frais. Soyez assurés que nous continuerons à vous proposer les mêmes produits japonais authentiques et uniques, fabriqués artisanalement par des artisans qualifiés, qui, selon nous, valent bien ces frais supplémentaires. En guise de remerciement et pour vous permettre de continuer à profiter d'une expérience d'achat sereine, veuillez utiliser ce coupon pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre premier achat chez Millennium Gallery Japan.

Pour les clients en Australie

  • Les commandes d'une valeur totale inférieure à 1 000 AUD sont classées comme « importations de faible valeur » par les services frontaliers australiens.
  • Depuis le 1er juillet 2018, des droits d'importation peuvent s'appliquer aux marchandises expédiées en Australie. Pour obtenir les informations les plus récentes sur les taux de droits et les conditions d'exemption, veuillez consulter le site web des services frontaliers australiens .

Pour les clients au Canada

  • Les commandes d'une valeur de 20 CAD ou moins sont généralement exemptées de droits de douane et de taxes d'importation.
  • Les commandes de plus de 20 $ CA peuvent être assujetties à des droits de douane et à la taxe sur les produits et services (TPS). Pour connaître les taux de droits de douane et les seuils d’exemption en vigueur, veuillez consulter le site Web de l’Agence des services frontaliers du Canada.

Pour les clients de l'Union européenne (UE)

  • Lors d'une livraison vers l'UE, la valeur du produit et les frais d'expédition sont inclus dans le calcul de la TVA et des droits d'importation. Il vous incombe de payer la TVA et les droits calculés sur le montant total, ainsi que les frais de traitement du transporteur. Nous vous recommandons également de consulter les sites web des douanes des différents États membres de l'UE, et notamment pour des régions comme l'Allemagne ou le Royaume-Uni , afin d'obtenir des informations plus détaillées.

Pour les clients du Royaume-Uni

  • Comme pour l'UE, les taxes sur les commandes à destination du Royaume-Uni sont calculées sur la valeur totale de la commande (prix des produits plus frais de port), mais les seuils d'exonération et les taux de droits de douane peuvent différer de ceux en vigueur dans l'UE. Pour obtenir les informations les plus récentes sur les seuils et les taux, veuillez consulter le site web de l'administration fiscale et douanière britannique .

Pour les clients à Singapour

  • Les commandes supérieures à 400 SGD seront soumises aux droits de douane et à la TPS applicables. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web des douanes de Singapour .

Avis général

  • Tous les clients sont responsables des frais de dédouanement, de la soumission des documents requis par les autorités douanières de leur pays et du paiement des taxes de vente, des droits d'importation et des frais de transport.
    • Lorsque vous utilisez des transporteurs tels que DHL, UPS ou FedEx, vous recevrez généralement une facture quelques jours après la livraison.
    • Lors de l'utilisation d'EMS (Japan Post), les frais sont généralement perçus au moment de la livraison.
  • Les seuils d'exemption douanière, les taux de droits de douane et la réglementation à l'importation sont susceptibles d'évoluer. En cas de doute sur les seuils ou les taux en vigueur à destination, veuillez consulter le site web de votre administration fiscale locale ou vous adresser à un spécialiste en douane agréé.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@millenniumstories.co.jp en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre demande.

Livraison aux boîtes postales

Nous ne pouvons pas expédier les commandes à des boîtes postales. Toutes les commandes doivent être livrées à une adresse physique où quelqu'un pourra réceptionner et signer le colis.

Remboursements, retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges .

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@millenniumstories.co.jp.