Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 4. März 2025
Rückerstattungsrichtlinie
Bei Millennium Gallery ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Sollten Sie Probleme oder Unannehmlichkeiten erleben, bemühen wir uns, diese umgehend zu beheben.
Auftragsannahme und Stornierungen
Sie stimmen zu, dass Ihre Bestellung ein Angebot zum Kauf der in Ihrer Bestellung aufgeführten Produkte gemäß den Nutzungsbedingungen darstellt. Ein Kaufvertrag über ein Produkt kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung nach alleinigem Ermessen per E‑Mail angenommen haben.
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, bevor sie für den Versand verpackt wurde, erstatten wir den Betrag umgehend vollständig zurück. Um eine Stornierung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@millenniumstories.co.jp.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandfertig vorbereitet wurde, bedauern wir, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, der Fehler liegt bei uns. Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen oder Spezialbestellungen sind von einer Stornierung in jedem Stadium ausgeschlossen.
Ausnahmen bei Stornierungen:
- Artikel, die nicht auf unserer Website gelistet sind
- Geschäftskundenbestellungen
- Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen, Vorbestellungen oder Spezialbestellungen
Produktretouren
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem dokumentierten Lieferdatum. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vornehmen. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten.
Damit eine Rücksendung anerkannt wird, muss der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand einschließlich Verpackung sein.
Artikel, die nicht für Rücksendungen berechtigt sind:
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die nicht auf unserer Website gelistet sind
- Geschäftskundenbestellungen
- Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen, Vorbestellungen oder Spezialbestellungen
Umtausch bei mangelhaften oder beschädigten Waren
Wir bieten Umtausche für Artikel an, die bei Erhalt oder innerhalb von 10 Tagen ab dem dokumentierten Lieferdatum als mangelhaft oder beschädigt festgestellt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass übliche Abnutzung durch Herstellung oder Versand keinen Umtauschgrund darstellt.
Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns über unser Online-Formular oder per E‑Mail an info@millenniumstories.co.jp mit fotografischem Nachweis des Schadens oder Defekts. Wir werden dann bestätigen, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass für einige Produkte kein Ersatz verfügbar sein kann, abhängig von der Verfügbarkeit alternativer Produkte; in einem solchen Fall ist nur eine Rückerstattung möglich.
Wenn Sie uns nach Ablauf der 10‑tägigen Frist kontaktieren, können wir nicht mehr feststellen, ob der Schaden während des Versands oder durch Nutzung entstanden ist, und Ihr Antrag wird nicht anerkannt.
Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang und Prüfung Ihrer zurückgesandten Artikel werden wir Ihnen per E‑Mail bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, wird der Betrag innerhalb eines vom Zahlungsanbieter vorgegebenen Zeitraums auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass nur die Produktkosten erstattungsfähig sind; ursprüngliche Versand- und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattung nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Kontoauszüge. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, da es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.