Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. Juli, 2026

Internationaler Versand

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet, wobei dies nicht garantiert werden kann. Bitte beachten Sie, dass der Versand länger als 5 Werktage dauern kann, wenn die Produkte nachbestellt oder vorbestellt werden müssen.

Wir bieten internationalen Versand in die folgenden Länder an: die Vereinigten Staaten von Amerika, Kanada, Australien, den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), das Vereinigte Königreich (UK), die Schweiz, Singapur, Hongkong und Südkorea.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Versanddienstleister

Millennium Gallery versendet international direkt aus Japan mit FedEx, DHL, UPS oder EMS. Die Standardversandzeit für internationale Sendungen beträgt in der Regel zwischen 3-7 Tagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versand- und Lieferdaten nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Wir haften nicht für Verzögerungen bei Sendungen.

Das Eigentum und das Verlustrisiko Ihrer Bestellung gehen mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.

Einfuhrsteuern & Zollgebühren

Die folgenden Informationen erläutern die Zoll- und Steuerfreigrenzen sowie weitere wichtige Hinweise für Sendungen von Japan in das jeweilige Zielland. 

In allen Fällen sind die Kunden dafür verantwortlich, alle für ihre Bestellung anfallenden Zollabfertigungsgebühren zu zahlen, alle von den Zollbehörden des Ziellandes geforderten Dokumente bereitzustellen und alle zusätzlichen Kosten (wie Umsatzsteuer, Einfuhrzölle und Gebühren des Versanddienstleisters) zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung als Rücksendung behandelt wird, wenn die Annahme aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder unvollständiger Verfahren verweigert wird. In solchen Fällen werden alle während des Rücksendeprozesses anfallenden Kosten – einschließlich Rücksendekosten, Zollabfertigungsgebühren und etwaiger damit verbundener Verwaltungsgebühren – vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Darüber hinaus unterliegt der Zollabfertigungsprozess nach dem Verlassen Japans vollständig der Zuständigkeit des Ziellandes. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden können oder eine Entschädigung für Verzögerungen durch Zollkontrollen oder behördliche Verfahren anbieten können.

Wir verstehen, dass Zollgebühren ein Anliegen sein können; seien Sie jedoch versichert, dass Sie beim Einkauf bei Millennium Gallery Japan echte, einzigartig gefertigte japanische Produkte von höchster Qualität erhalten – Objekte, die jede zusätzliche Gebühr wert sind. Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen, beachten Sie bitte die unten stehenden Informationen.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten

  • Die Vereinigten Staaten haben die Aussetzung der de minimis-Freigrenze für Sendungen mit geringem Wert gemäß 19 U.S.C. 1321(a)(2)(C) angekündigt. Diese Maßnahme wurde in einer präsidialen Proklamation und einer Bekanntmachung im Federal Register am 30. Juli 2025 dargelegt. Mit Wirkung zum 29. August 2025 um 00:01 Uhr EDT (13:01 Uhr JST am selben Tag) unterliegen alle Pakete, die von Japan in die USA versandt werden, unabhängig von ihrem Wert, der formellen Einfuhrabfertigung und sind zoll-, steuer- und gebührenpflichtig. Zuvor waren Bestellungen aus Japan mit einem Gesamtwert von 800 USD oder weniger von Einfuhrzöllen gemäß der US-de minimis-Regel befreit.
  • Wir verstehen, dass Sie Bedenken hinsichtlich dieser neuen Zölle haben könnten. Seien Sie versichert, dass wir weiterhin dieselben echten, einzigartigen japanischen Produkte liefern werden, die von erfahrenen Handwerkern gefertigt wurden und von denen wir glauben, dass sie jede zusätzliche Gebühr wert sind. Als Zeichen unserer Wertschätzung und damit Sie weiterhin ein sorgenfreies Einkaufserlebnis genießen können, nutzen Sie bitte diesen Gutschein für 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf bei Millennium Gallery Japan.

Für Kunden in Australien

  • Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 1.000 AUD werden von der Australian Border Force als „Importe mit geringem Wert“ eingestuft.
  • Seit dem 1. Juli 2018 können für Waren, die nach Australien versandt werden, Einfuhrzölle anfallen. Für die aktuellsten Informationen zu Zollsätzen und Befreiungsbedingungen konsultieren Sie bitte die Website der Australian Border Force..

Für Kunden in Kanada

  • Bestellungen im Wert von 20 CAD oder weniger sind in der Regel von Zöllen und Einfuhrsteuern befreit.
  • Bestellungen über 20 CAD können mit entsprechenden Zöllen und der Goods and Services Tax (GST) belegt werden. Aktuelle Zollsätze und Freigrenzen finden Sie auf der Website der Canada Border Services Agency.

Für Kunden in der Europäischen Union (EU)

  • Beim Versand in die EU sind sowohl der Warenwert als auch die Versandkosten in die Berechnung der Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle einbezogen. Sie sind für die Zahlung der auf den Gesamtbetrag erhobenen Mehrwertsteuer und Zölle sowie etwaiger Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters verantwortlich. Wir empfehlen zudem, die Zoll-Websites der einzelnen EU-Mitgliedstaaten – und für Regionen wie Deutschland oder das Vereinigte Königreich— für detailliertere Anleitungen zu konsultieren.
  • Mit Wirkung zum 1. Juli 2026 hat die EU die Zollbefreiung von 150 EUR für importierte Waren aufgehoben. Alle Sendungen von Japan an EU-Kunden unterliegen nun unabhängig vom Bestellwert Zollgebühren. Für Importe unter 150 EUR gilt ein pauschaler Zollsatz von 3 EUR pro Zolltarifklassifizierung (HS-Code). Eine Bestellung, die zwei verschiedene Produktkategorien enthält (z. B. Beleuchtung und Geschirr), verursacht beispielsweise eine Zollgebühr von 6 EUR. Mehrwertsteuer und Zollgebühren werden nicht an der Kasse erhoben. Bei der Lieferung sind Sie dafür verantwortlich, alle anfallenden Mehrwertsteuern, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters direkt an die Zollbehörde oder den Versanddienstleister zu zahlen. Sowohl der Warenwert als auch die Versandkosten sind in die Berechnung der Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle einbezogen. Bitte stellen Sie sich zum Zeitpunkt der Lieferung auf diese zusätzlichen Kosten ein.

Für Kunden im Vereinigten Königreich

  • Wie in der EU werden die Steuern auf Bestellungen in das Vereinigte Königreich auf den Gesamtwert der Bestellung (Produktpreis zuzüglich Versand) berechnet, jedoch können die Freigrenzen und Zollsätze von denen in der EU abweichen. Für die neuesten Informationen zu Freigrenzen und Sätzen besuchen Sie bitte die Website der Zoll- und Steuerbehörde der britischen Regierung..

Für Kunden in Singapur

Allgemeiner Hinweis

  • Alle Kunden sind für etwaige Zollabfertigungsgebühren, die Einreichung der von den Zollbehörden ihres Landes geforderten Dokumente sowie die Zahlung von Umsatzsteuern, Einfuhrzöllen und Gebühren des Versanddienstleisters verantwortlich.
    • Bei der Nutzung von Versanddienstleistern wie DHL, UPS oder FedEx erhalten Sie in der Regel einige Tage nach der Lieferung eine Rechnung.
    • Bei der Nutzung von EMS (Japan Post) werden die Gebühren in der Regel zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben.
  • Zollfreigrenzen, Zollsätze und Einfuhrbestimmungen können sich ändern. Wenn Sie sich über die aktuellen Freigrenzen oder Sätze für Ihr Zielland nicht sicher sind, konsultieren Sie bitte die Website Ihrer lokalen Steuerbehörde oder suchen Sie Rat bei einem qualifizierten Zollspezialisten.

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@millenniumstories.co.jp mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang für Sie prüfen können.

Versand an Postfächer

Wir können keine Bestellungen an Postfachadressen versenden. Alle Bestellungen müssen an eine physische Adresse versandt werden, an der jemand das Paket entgegennehmen und den Empfang quittieren kann. 

Erstattungen, Rücksendungen und Umtausch

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. 

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@millenniumstories.co.jp zu kontaktieren.