Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: august 27, 2025

International forsendelse

De fleste ordrer behandles inden for 5 hverdage (eksklusive weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelsesmail, selvom dette ikke kan garanteres. Bemærk venligst, at forsendelsen kan tage længere end 5 hverdage, hvis produkterne er restordre eller forudbestilt.

Vi tilbyder international forsendelse til følgende lande: USA, Canada, Australien, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Storbritannien (UK).

Forsendelsesomkostninger for din ordre beregnes og vises ved kassen.

Forsendelsesfirma

Millennium Gallery sender internationalt direkte fra Japan med FedEx, DHL, UPS eller EMS. Den normale leveringstid er som regel mellem 3-7 dage for international forsendelse. Bemærk dog, at forsendelses- og leveringsdatoer kun er estimater og ikke kan garanteres. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelser.

Ejendomsret og risiko for tab af din ordre overgår til dig ved levering til transportøren.

Importskatter og toldgebyrer

Følgende oplysninger forklarer told- og skattefritagelsesgrænser samt andre vigtige bemærkninger for forsendelser fra Japan til hvert destinationsland.

I alle tilfælde er kunder ansvarlige for at betale eventuelle toldbehandlingsgebyrer, der gælder for deres ordre, for at fremskaffe de dokumenter, som toldmyndighederne i destinationslandet kræver, og for at dække eventuelle yderligere omkostninger (såsom moms, importafgifter og transportørgebyrer).

Vi forstår, at toldafgifter kan være en bekymring; vær dog sikker på, at når du handler hos Millennium Gallery Japan, modtager du ægte, unikt håndlavede japanske produkter af højeste kvalitet – genstande, der virkelig er værd enhver ekstra afgift. For at hjælpe dig med at få en bekymringsfri shoppingoplevelse, henvises til oplysningerne nedenfor.

For kunder i USA

  • USA har annonceret en suspension af de minimis fritagelsen for lavværdiforsendelser under 19 U.S.C. 1321(a)(2)(C). Denne foranstaltning blev beskrevet i en præsidentproklamation og en meddelelse i Federal Register den 30. juli 2025. Gældende fra 12:01 a.m. EDT den 29. august 2025 (1:01 p.m. JST samme dag) vil alle pakker sendt til USA fra Japan, uanset værdi, være underlagt formel toldbehandling og blive pålagt told, skatter og forskellige håndteringsgebyrer. Tidligere var ordrer fra Japan med en samlet værdi på $800 USD eller mindre fritaget for importafgifter under den amerikanske de minimis regel.
  • Vi forstår, at du kan have bekymringer om disse nye afgifter. Vær dog sikker på, at vi fortsat vil levere de samme ægte, unikke japanske produkter, håndlavet af dygtige håndværkere, som vi mener virkelig er værd enhver ekstra afgift. Som et tegn på vores påskønnelse og for at hjælpe dig med at fortsætte en bekymringsfri shoppingoplevelse, brug venligst denne kupon til 10% rabat på dit første køb hos Millennium Gallery Japan

For kunder i Australien

  • Ordrer med en samlet værdi under AUD 1.000 klassificeres som “lavværdige importvarer” af Australian Border Force.
  • Siden 1. juli 2018 kan importafgifter gælde for varer sendt til Australien. For de mest opdaterede oplysninger om toldsatser og fritagelsesbetingelser, se venligst Australian Border Force hjemmeside.

For kunder i Canada

  • Ordrer til en værdi af CAD 20 eller mindre er generelt fritaget for told og importskatter.
  • Ordrer over CAD 20 kan pålægges gældende told og moms (GST). For opdaterede toldsatser og fritagelsesgrænser, se venligst Canada Border Services Agency hjemmeside.

For kunder i Den Europæiske Union (EU)

  • Ved forsendelse til EU indgår både produktværdi og forsendelsesomkostninger i beregningen af moms og importafgifter. Du er ansvarlig for at betale moms og afgifter på det samlede beløb plus eventuelle transportørgebyrer. Vi anbefaler også at konsultere toldmyndighederne i de enkelte EU-lande – og for regioner som Tyskland eller Storbritannien – for mere detaljeret vejledning.

For kunder i Storbritannien

  • Som med EU beregnes skatter på ordrer til Storbritannien på den samlede ordreværdi (produktpris plus forsendelse), men fritagelsesgrænser og toldsatser kan afvige fra EU. For de seneste oplysninger om grænser og satser, besøg venligst den britiske regerings told- og skattehjemmeside.

For kunder i Singapore

Generel meddelelse

  • Alle kunder er ansvarlige for eventuelle toldbehandlingsgebyrer, indsendelse af dokumentation krævet af deres lands toldmyndigheder samt betaling af moms, importafgifter og transportørgebyrer.
    • Ved brug af transportører som DHL, UPS eller FedEx modtager du typisk en faktura få dage efter levering.
    • Ved brug af EMS (Japan Post) opkræves gebyrer normalt ved levering.
  • Toldfritagelsesgrænser, toldsatser og importregler kan ændres. Hvis du er usikker på de aktuelle grænser eller satser for din destination, bedes du konsultere din lokale skattemyndigheds hjemmeside eller søge rådgivning hos en kvalificeret toldspecialist.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail fra os med et sporingsnummer, som du kan bruge til at tjekke status. Vent venligst 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter modtagelse af din forsendelsesbekræftelse, kontakt os venligst på info@millenniumstories.co.jp med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi sagen for dig.

Forsendelse til postbokse

Vi kan ikke sende ordrer til postboksadresser. Alle ordrer skal sendes til en fysisk adresse, hvor nogen kan modtage og kvittere for pakken.

Refunderinger, returneringer og ombytninger

Se venligst vores Retur- og ombytningspolitik.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@millenniumstories.co.jp.