Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: maj 6, 2026

International forsendelse

De fleste ordrer behandles inden for 5 hverdage (undtagen weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelses-e-mail, selvom dette ikke kan garanteres. Bemærk venligst, at forsendelsen kan tage længere end 5 hverdage, hvis produkterne er restordre eller forudbestilt.

Vi tilbyder international forsendelse til følgende lande: USA, Canada, Australien, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien (UK), Schweiz, Singapore, Hong Kong og Sydkorea.

Forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen.

Forsendelsesfirma

Millennium Gallery sender internationalt direkte fra Japan med FedEx, DHL, UPS eller EMS. Standard forsendelsestid er normalt mellem 3-7 dage for international forsendelse. Bemærk dog, at forsendelses- og leveringsdatoer kun er estimater og ikke kan garanteres. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelser.

Ejendomsret og risiko for tab af din ordre overgår til dig ved levering til fragtfirmaet.

Importafgifter og toldgebyrer

Følgende oplysninger forklarer toldfrie grænser og andre vigtige bemærkninger for forsendelser fra Japan til hvert destinationsland.

I alle tilfælde er kunderne ansvarlige for at betale eventuelle toldbehandlingsgebyrer, der gælder for deres ordre, for at fremlægge de dokumenter, der kræves af destinationslandets toldmyndigheder, og for at dække eventuelle yderligere gebyrer (såsom moms, importafgifter og fragtfirmaets gebyrer).

Vær opmærksom på, at hvis en levering nægtes på grund af ubetalte toldafgifter eller ufuldstændige procedurer, vil ordren blive behandlet som en returnering. I sådanne tilfælde vil alle omkostninger, der afholdes under returprocessen – inklusive returfragtsgebyrer, toldbehandlingsgebyrer og eventuelle tilknyttede administrative gebyrer – blive fratrukket refusionsbeløbet.

Desuden, når din forsendelse afgår fra Japan, er toldklareringsprocessen udelukkende under destinationslandets myndighed. Vi beder om din forståelse for, at vi ikke kan holdes ansvarlige eller tilbyde kompensation for forsinkelser forårsaget af toldinspektioner eller regeringsprocedurer.

Vi forstår, at toldgebyrer kan være en bekymring; vær sikker på, at når du handler hos Millennium Gallery Japan, modtager du ægte, unikt fremstillede japanske produkter af højeste kvalitet – genstande, der virkelig er enhver ekstra gebyr værd. For at hjælpe dig med at nyde en bekymringsfri shoppingoplevelse, henvises til oplysningerne nedenfor.

For kunder i USA

  • USA har annonceret en suspension af de minimis undtagelsen for forsendelser med lav værdi under 19 U.S.C. 1321(a)(2)(C). Denne foranstaltning blev skitseret i en præsidentiel bekendtgørelse og Federal Register-meddelelse den 30. juli 2025. Fra 29. august 2025 kl. 00:01 EDT (kl. 13:01 JST samme dag) vil alle pakker sendt til USA fra Japan, uanset deres værdi, blive underlagt formel indførsel og blive ansvarlige for toldafgifter, skatter og forskellige behandlingsgebyrer. Tidligere var ordrer fra Japan med en samlet værdi på 800 USD eller mindre undtaget for importafgifter under den amerikanske de minimis regel.
  • Vi forstår, at du måske har bekymringer om disse nye afgifter. Vær sikker på, at vi fortsat vil levere de samme ægte, unikke japanske produkter, håndlavet af dygtige håndværkere, som vi mener virkelig er enhver ekstra gebyr værd. Som et tegn på vores påskønnelse og for at hjælpe dig med fortsat at nyde en bekymringsfri shoppingoplevelse, bedes du bruge denne kupon til 10% rabat på dit første køb hos Millennium Gallery Japan

For kunder i Australien

  • Ordrer med en samlet værdi under 1.000 AUD klassificeres som "lavværdiimport" af Australian Border Force.
  • Siden 1. juli 2018 kan importafgifter gælde for varer sendt til Australien. For den mest aktuelle information om toldsatser og undtagelsesbetingelser, bedes du konsultere hjemmesiden for Australian Border Force.

For kunder i Canada

  • Ordrer med en værdi på 20 CAD eller derunder er generelt undtaget for told og importafgifter.
  • Ordrer, der overstiger 20 CAD, kan medføre gældende toldafgifter og Goods and Services Tax (GST). For opdaterede toldsatser og undtagelsestærskler, henvises til hjemmesiden for Canada Border Services Agency.

For kunder i EU (Den Europæiske Union)

  • Ved forsendelse til EU inkluderes både produktværdien og forsendelsesomkostningerne i beregningen af moms og importafgifter. Du er ansvarlig for at betale moms og afgifter, der er fastsat på det samlede beløb, plus eventuelle fragtfirmaets behandlingsgebyrer. Vi anbefaler også at konsultere toldhjemmesiderne for individuelle EU-medlemsstater – og for regioner som Tyskland eller Storbritannien – for mere detaljeret vejledning.

For kunder i Storbritannien

  • Ligesom med EU beregnes skatter på ordrer til Storbritannien på den samlede ordreværdi (produktpris plus forsendelse), men undtagelsestærsklerne og toldsatserne kan afvige fra dem i EU. For den seneste information om tærskler og satser, besøg venligst den britiske regerings told- og skattemyndigheds hjemmeside.

For kunder i Singapore

Generel bemærkning

  • Alle kunder er ansvarlige for eventuelle toldbehandlingsgebyrer, indsendelse af dokumentation krævet af deres lands toldmyndigheder og betaling af salgsafgifter, importafgifter og fragtfirmaets gebyrer.
    • Ved brug af fragtfirmaer som DHL, UPS eller FedEx vil du typisk modtage en faktura et par dage efter levering.
    • Ved brug af EMS (Japan Post) opkræves gebyrer generelt ved levering.
  • Toldfrie grænser, toldsatser og importregler kan ændres. Hvis du er usikker på de aktuelle tærskler eller satser for din destination, bedes du konsultere din lokale skattemyndigheds hjemmeside eller søge rådgivning fra en kvalificeret toldspecialist.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, som vil indeholde et sporingsnummer, du kan bruge til at tjekke dens status. Tillad venligst 48 timer for sporingsoplysningerne til at blive tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter modtagelse af din forsendelsesbekræftelses-e-mail, bedes du kontakte os på info@millenniumstories.co.jp med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det for dig.

Forsendelse til P.O. boxes

Vi kan ikke sende ordrer til P.O. Box-adresser. Alle ordrer skal sendes til en fysisk adresse, hvor nogen kan modtage og underskrive pakken.

Refusioner, returneringer og ombytninger

Henvis venligst til vores Retur- og ombytningspolitik.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@millenniumstories.co.jp.