Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 10. juli, 2026

International forsendelse

De fleste ordrer behandles inden for 5 hverdage (eksklusive weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelse via e-mail, selvom dette ikke kan garanteres. Bemærk venligst, at forsendelsen kan tage længere tid end 5 hverdage, hvis produkterne er i restordre eller forudbestilt.

Vi tilbyder international forsendelse til følgende lande: USA, Canada, Australien, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien (UK), Schweiz, Singapore, Hong Kong og Sydkorea.

Forsendelsesomkostninger for din ordre beregnes og vises ved kassen.

Fragtfirma

Millennium Gallery sender internationalt direkte fra Japan med FedEx, DHL, UPS eller EMS. Den normale leveringstid er typisk mellem 3-7 dage for international forsendelse. Bemærk dog, at forsendelses- og leveringsdatoer kun er estimater og ikke kan garanteres. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i forsendelser.

Ejendomsret og risiko for tab af din ordre overgår til dig ved levering til fragtfirmaet.

Importafgifter og toldgebyrer

Følgende information forklarer tærsklerne for told- og afgiftsfritagelse samt andre vigtige bemærkninger for forsendelser fra Japan til hvert destinationsland. 

I alle tilfælde er kunder ansvarlige for at betale eventuelle toldbehandlingsgebyrer, der gælder for deres ordre, for at fremlægge dokumenter, der kræves af destinationslandets toldmyndigheder, og for at dække eventuelle yderligere omkostninger (såsom moms, importafgifter og fragtgebyrer).

Vær opmærksom på, at hvis en levering nægtes på grund af ubetalte toldafgifter eller ufuldstændige procedurer, vil ordren blive behandlet som en returnering. I sådanne tilfælde vil alle omkostninger forbundet med returneringsprocessen – herunder returfragtgebyrer, toldbehandlingsgebyrer og eventuelle tilhørende administrative gebyrer – blive trukket fra refusionsbeløbet.

Derudover er toldbehandlingsprocessen, når din forsendelse har forladt Japan, udelukkende underlagt destinationslandets myndigheder. Vi beder venligst om din forståelse for, at vi ikke kan holdes ansvarlige eller tilbyde kompensation for forsinkelser forårsaget af toldinspektioner eller statslige procedurer.

Vi forstår, at toldafgifter kan give anledning til bekymring; vær dog forvisset om, at når du handler hos Millennium Gallery Japan, modtager du ægte, unikt fremstillede japanske produkter af højeste kvalitet – genstande, der virkelig er eventuelle ekstra gebyrer værd. For at hjælpe dig med at få en bekymringsfri shoppingoplevelse, henviser vi til nedenstående information.

For kunder i USA

  • USA har annonceret en suspendering af de minimis-fritagelsen for forsendelser med lav værdi i henhold til 19 U.S.C. 1321(a)(2)(C). Dette tiltag blev beskrevet i en præsidentiel proklamation og en meddelelse i Federal Register den 30. juli 2025. Gældende fra kl. 00:01 EDT den 29. august 2025 (kl. 13:01 JST samme dag), vil alle pakker sendt til USA fra Japan, uanset deres værdi, være underlagt formel fortoldning og blive pålagt toldafgifter, skatter og diverse behandlingsgebyrer. Tidligere var ordrer fra Japan med en samlet værdi på 800 USD eller derunder fritaget for importafgifter i henhold til den amerikanske de minimis-regel.
  • Vi forstår, at du kan have bekymringer vedrørende disse nye afgifter. Vær forvisset om, at vi fortsat vil levere de samme ægte, unikke japanske produkter, håndlavet af dygtige håndværkere, som vi mener er alle ekstra gebyrer værd. Som et tegn på vores påskønnelse og for at hjælpe dig med fortsat at nyde en bekymringsfri shoppingoplevelse, bedes du bruge denne kupon til 10% rabat på dit første køb hos Millennium Gallery Japan

For kunder i Australien

  • Ordrer med en samlet værdi under 1.000 AUD klassificeres som "lavværdi-import" af de australske toldmyndigheder (Australian Border Force).
  • Siden 1. juli 2018 kan der gælde importafgifter for varer sendt til Australien. For den mest aktuelle information om toldsatser og fritagelsesbetingelser, bedes du konsultere hjemmesiden for Australian Border Force.

For kunder i Canada

  • Ordrer med en værdi på 20 CAD eller derunder er generelt fritaget for told og importafgifter.
  • Ordrer, der overstiger 20 CAD, kan blive pålagt gældende told og moms (Goods and Services Tax - GST). For opdaterede toldsatser og fritagelsestærskler, henvises der til hjemmesiden for Canada Border Services Agency.

For kunder i EU

  • Ved forsendelse til EU er både produktværdi og forsendelsesomkostninger inkluderet i beregningen af moms og importafgifter. Du er ansvarlig for at betale den moms og told, der beregnes af det samlede beløb, plus eventuelle fragtgebyrer. Vi anbefaler også at konsultere toldhjemmesiderne for de enkelte EU-medlemslande – og for regioner som Tyskland eller Storbritannien – for mere detaljeret vejledning.
  • Fra 1. juli 2026 har EU fjernet toldfritagelsen på 150 EUR for importerede varer. Alle forsendelser fra Japan til EU-kunder er nu underlagt toldafgifter, uanset ordreværdi. En fast toldsats på 3 EUR pr. toldklassificering (HS-kode) gælder for import under 150 EUR. For eksempel vil en ordre, der indeholder to forskellige produktkategorier (f.eks. belysning og service), medføre en toldafgift på 6 EUR. Moms og told opkræves ikke ved kassen. Ved levering er du ansvarlig for at betale al gældende moms, told og fragtgebyrer direkte til toldmyndigheden eller fragtfirmaet. Både produktværdi og forsendelsesomkostninger er inkluderet i beregningen af moms og told. Vær forberedt på disse ekstra omkostninger ved leveringstidspunktet.

For kunder i Storbritannien

  • Som med EU beregnes skatter på ordrer til Storbritannien ud fra den samlede ordreværdi (produktpris plus forsendelse), men fritagelsestærskler og toldsatser kan afvige fra dem i EU. For den nyeste information om tærskler og satser, besøg venligst den britiske regerings told- og skattemyndigheds hjemmeside.

For kunder i Singapore

  • Ordrer, der overstiger 400 SGD, vil være underlagt gældende told og moms (GST). For flere detaljer, besøg venligst Singapore Customs-hjemmesiden.

Generel meddelelse

  • Alle kunder er ansvarlige for eventuelle toldbehandlingsgebyrer, indsendelse af dokumentation påkrævet af deres lands toldmyndigheder samt betaling af moms, importafgifter og fragtgebyrer.
    • Ved brug af fragtfirmaer som DHL, UPS eller FedEx modtager du typisk en faktura et par dage efter levering.
    • Ved brug af EMS (Japan Post) opkræves gebyrer generelt ved levering.
  • Toldfritagelsestærskler, toldsatser og importregler kan ændres. Hvis du er usikker på de nuværende tærskler eller satser for din destination, bedes du konsultere din lokale skattemyndigheds hjemmeside eller søge rådgivning hos en kvalificeret toldspecialist.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mailmeddelelse fra os, som indeholder et sporingsnummer, du kan bruge til at tjekke status. Giv venligst 48 timer til, at sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter modtagelse af din forsendelsesbekræftelse via e-mail, bedes du kontakte os på info@millenniumstories.co.jp med dit navn og ordrenummer, så vil vi undersøge det for dig.

Forsendelse til postboks

Vi kan ikke sende ordrer til postboksadresser. Alle ordrer skal sendes til en fysisk adresse, hvor nogen kan modtage og kvittere for pakken. 

Refusioner, returneringer og ombytninger

Se venligst vores politik for returnering og ombytning. 

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@millenniumstories.co.jp.